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Die Vorteile älterer Arbeitnehmer

10 Vorteile der Bindung und Einstellung älterer Arbeitnehmer:
Lektionen von Kleinunternehmen in NYC

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1. Ältere Arbeitnehmer sind qualifiziert und erfahren

Wir haben allgemein gehört, dass ältere Arbeitnehmer ein Maß an Erfahrung, kritischem Denken und schieres Wissen mitbringen, das nicht vermittelt werden kann. In einigen Branchen – wie den befragten Juwelieren, Stickern, Schreiner- und Käsereien – dauert es ein Jahrzehnt oder länger, bis die Arbeiter die für ihre Arbeit erforderlichen technischen Fähigkeiten erworben haben.

Und dann, sogar in Branchen, in denen weniger technische Ausbildung erforderlich ist, wie z Zarin Stoffe (Untere Ostseite) und A & H Harris Ausrüstungsverleih (Gowanus), einem kleinen Geschäft, das zu einem größeren Unternehmen gehört, kann es viele Jahre dauern, bis die Vertriebsmitarbeiter mit dem Produkt vertraut und fließend genug sind, um wirklich erfolgreich zu sein. Ein Manager einer gemeinnützigen Organisation drückte es so aus: Junge Leute haben eine Macher-Einstellung – und machen Fehler; alte Leute wissen, welche Fragen sie stellen müssen.

Internationale Asbestsanierung (Flushing) Besitzerin Karen Grando sagt: Die Erfahrung, zu wissen, wie man sich in der Stadt fortbewegt. Wo parken. Die Gebäudeverwalter kennen. Wissen, wie man die Arbeit richtig macht. Es gibt wirklich viel für Erfahrung zu sagen. Es ist, als würde man Klavier spielen. Man kann trainiert werden, aber es ist nicht dasselbe wie jahrelang zu spielen.

2. Sie bleiben länger im Job und nehmen sich weniger Tage frei

Im Jahr 2014 betrug die durchschnittliche Betriebszugehörigkeit von Arbeitnehmern im Alter von 55 bis 64 Jahren in allen Branchen 10,4 Jahre, mehr als das Dreifache der 3,0 Jahre für Arbeitnehmer im Alter von 25 bis 34 Jahren (US Bureau of Labor Statistics).

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Unternehmen mit hoher Mitarbeiterfluktuation – wie Einzelhandel und Restaurants, die eine 100-prozentige Mitarbeiterfluktuation in einem Jahr verzeichnen können – gaben immer wieder an, dass sie lieber ältere Arbeitnehmer einstellen, die Familien zu unterstützen haben oder einen Grund haben, zur Arbeit zu kommen, als jüngere Arbeitnehmer, die kommen und gehen häufiger.

• Beim Little Wolf Cabinet Shop (Upper East Side), Besitzer John Wolf Sr. sagte, er wisse nicht, wie lange ein talentierter Arbeiter, den er im Alter von 60 Jahren eingestellt habe, noch arbeiten würde, aber dass er am Ende noch weitere 10 Jahre blieb. John überredete ihn, ein Jahr länger zu bleiben, als er plante, in Rente zu gehen, indem er ihn bat, das ganze Jahr damit zu verbringen, seinen Sohn John Jr.

3. Sie haben eine starke Arbeitsmoral

Geschäft nach Geschäft sprach davon, dass ältere Arbeitnehmer die ersten sind, die zu einer Schicht kommen, den ganzen Tag konzentriert bleiben und die Arbeit selten verpassen, selbst in schnelllebigen, körperlich anstrengenden Unternehmen.

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• Beim Heidelberg Restaurant (Upper East Side), einem deutschen Restaurant und Bar, sagte Manager Andreas Matischak, er ziehe es vor, ältere Arbeitnehmer aufgrund ihrer Arbeitsmoral einzustellen. Er beschrieb Hedy, eine Gastgeberin um die 60, die seit 40 Jahren bei Heidelberg arbeitet. Sie lebt, um zu arbeiten. Sie will arbeiten. Ich liebe es, sie hier zu haben. Ich muss sie zwingen, Urlaub zu machen.

• Beim Brückenreiniger & Schneider (Soho, Downtown Brooklyn und Brooklyn Navy Yard), Mitinhaber Richard Aviles, sagt, die Arbeitsmoral seiner älteren Arbeiter sei unübertroffen. Ich finde, dass ältere Arbeitnehmer den Job ernster nehmen. Menschen, die in der Vergangenheit Schmerzen ertragen haben, haben das Gefühl, dass sie sich beweisen und von ihrem Job Bestätigung erhalten müssen.

Aviles sagte, obwohl in seinem Unternehmen jeden Tag eine starke Arbeitsmoral zu sehen ist, mit Arbeitern, die früh ankommen und spät bleiben, war er besonders bewegt, als seine Arbeiter Tag und Nacht dazu drängten, jeden Job außerhalb ihrer Stellenbeschreibungen zu erledigen, um sein Geschäft wieder in Betrieb zu nehmen, wenn sie es waren während des Hurrikans Sandy unter fünf Fuß Wasser geflutet.

Jeder sei immer aufgetaucht, obwohl keine Produktion stattfand, sagte er. Ich sagte ihnen, dass es keine Arbeit zu tun gäbe, aber dass ich bei Sonnenaufgang dort sein würde. Zwei Personen ging das Benzin aus. Sie alle trugen Handschuhe und Stiefel und schrubbten den Boden. Sie haben es gesehen, als wir diesen Ort zum Laufen bringen mussten.

4. Sie behalten das Wissen und die Netzwerke eines Unternehmens

• Beim Bartleby und Sage (Long Island City) sind die Köche Jorge und Alfonse seit über 15 Jahren im Restaurantteil des Unternehmens, dem Sage General Store, tätig. Sie kennen sich einfach in der Küche aus. Neue Köche können es schwer haben, sich einzufügen, da die gleichen Rezepte seit 17 Jahren zubereitet werden. Beständigkeit ist finanziell unglaublich wertvoll.

• Das Queens-Tribüne (Whitestone) hat seinen älteren Werbeverkauf beibehalten, obwohl die Arbeiter ihre Arbeitszeit freiwillig auf nur wenige Tage pro Woche reduziert haben. Ihre älteren Arbeitnehmer haben Beziehungen zu allen lokalen Unternehmen, die sie über mehrere Jahrzehnte aufgebaut haben und die sonst verloren gehen würden, beibehalten.

• Beim M & S Schmalberg (Garment District) Mitarbeiterin Lucia ist im Geschäft aufgewachsen – buchstäblich, als Kind mit ihrer Mutter angefangen. Sie versteht das Geschäft besser als jeder andere, sagte Inhaber Adam Brand. Lucia ist eine der wenigen Menschen, die [alle Teile des Geschäfts] wirklich versteht. Sie erleichtert Dinge. Sie ist mir eine Hilfe. Sie hat ein Bewusstsein dafür, was vor sich geht. Sie ist einfach die wertvollste Person hier.

BARTLEBY UND SAGE (Long Island City)
Sie kennen sich einfach in der Küche aus. Neue Köche können es schwer haben, sich einzufügen, da die gleichen Rezepte seit 17 Jahren zubereitet werden. Beständigkeit ist finanziell unglaublich wertvoll. --Greta Poretsky, Koordinatorin für Event-Catering

5. Die wahrgenommene Technologielücke kann überwunden werden

Da ältere Arbeitnehmer nicht mit Computern und Internet aufgewachsen sind, können sie als langsamer oder widerstandsfähiger wahrgenommen werden. Unternehmen, die erwartet haben, dass sich alle Mitarbeiter an neue Technologien anpassen und Unterstützung bieten, anstatt zuzulassen, dass einige zurückbleiben, berichten von besseren Erfolgen, ebenso wie diejenigen, die an das Team denken und Mitarbeiter mit stärkeren und schwächeren technologischen Fähigkeiten zusammenbringen.

• Nadine Cino von Tyga-Box-Systeme (Midtown), ein grünes Umzugsunternehmen, das wiederverwendbare Plastikboxen vermietet und Umzüge koordiniert, beantragte und erhielt einen Zuschuss, um ihre Lagerarbeiter (die im Rahmen eines Programms für offiziell Inhaftierte eingestellt wurden) in der Verwendung eines neuen digitalen Tracking-Systems zu schulen. Wir hätten ihnen einfach ein Apple-iPad gegeben – das kann man Leuten, die noch nie einen Computer benutzt haben, antun, sagte sie. Jetzt geben sie uns Ratschläge, wie wir Technologie einsetzen.

• Beim Kossar’s Bialys & Bagels (Lower East Side), Leila, 55, die Counter-Frau, gilt als die
POS-System und arbeitet schneller als jeder andere im Geschäft.

• Bei der Internationale Vorschulen (Manhattan) von allen Lehrern wird erwartet, dass sie iPads verwenden, Fotos hochladen und regelmäßig auf der Website der Schule posten. Die Direktorin der Schule, Donna Cohen, bringt Lehrer zusammen, die mit der Technik im Klassenzimmer nicht so vertraut sind.

6. Ältere Arbeitnehmer beweisen, dass die besten Teams generationsübergreifend sind

Es gibt Hinweise darauf, dass altersgemischte Teams am Arbeitsplatz produktiver sind als gleichaltrige Teams (Zwick, Göbel und Fries (2013).

• Beim B & D Heizung (Gowanus), Eigentümer Bill Munks setzt ein gemischtes Team ein, um einen seiner wertvollsten Arbeiter, Mario, 79, zu halten. Er ist kopfstark, stur und brillant, sagte Bill. Ich stelle einen besonderen Kerl ein, der mit ihm geht und ihn wie einen Vater behandelt … Sie sind ein großartiges Paar.

• Beim Renewal Care Partner (Midtown), das älteren Erwachsenen häusliche Gesundheitsversorgung und Begleitdienste anbietet, werden ältere und jüngere Arbeitnehmer absichtlich zusammengebracht, um voneinander zu lernen und sich gegenseitig zu ergänzen.

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7. Ältere Arbeitnehmer spielen eine entscheidende Rolle bei der Ausbildung der nächsten Arbeitnehmergeneration

Riva Präzisionsschmuck (Sunset Park), ein High-End-Schmuckhersteller, der mit einem Mangel an qualifizierten Arbeitskräften konfrontiert ist, setzt seine derzeitigen Mitarbeiter ein, um neue Mitarbeiter mit nicht optimalen Fähigkeiten auszubilden. Das Unternehmen zahlt seinen Meisterjuweliern, die andere ausbilden und die Produktionslinie verlassen, Anreize, um Anreize auszugleichen, die sie sonst für das Überschreiten der Produktionsziele erhalten würden.

• Beim Havanna Zentrum (Times Square) setzt ein 59-jähriger Tellerwäscher den Maßstab für den Rest der Küche und bildet weniger erfahrene Tellerwäscher aus, die hereinkommen. Er wird mit höherem Gehalt und Prämien belohnt. Es gibt Erwartungen, dass Sie so gut wie er sein müssen. Sie müssen mit ihm Schritt halten, sagte Besitzer Jeremy Merrin.

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• Beim Mager und Gougelman (Midtown), Sonderanfertigungen und Anpasser von Augenprothesen, müssen sich die Behandler zur Übernahme von Lehrlingen verpflichten, um die Weiterführung des Berufes zu gewährleisten, da es keine Berufsschule gibt und die Fähigkeiten durch langwierige Lehrberufe weitergegeben werden.

MASTER FIRE PREVENTION (East Tremont)
Wenn Sie seit 15 Jahren jemanden dort haben und eine neue Person einbringen, möchten Sie, dass diese Person alles weiß, aber sie tut es nicht. Es ist großartig, wenn die erfahrenen Mitarbeiter die neuen Mitarbeiter unterrichten. --Peter Martinez, Besitzer

8. Sie bieten den Kunden Beständigkeit und persönliche Aufmerksamkeit

Unternehmen sprachen häufig darüber, wie ihre Kunden es schätzen, langjährige Mitarbeiter zu sehen, und dass ihre Anwesenheit die Botschaft aussendet, dass das Unternehmen seine Mitarbeiter, seine Kunden und seine Gemeinschaft schätzt.

• Beim Glasers Bäckerei (Upper East Side) ist Terri für ihr umfassendes Wissen über das Angebot des Ladens bekannt. Sie begrüßt alle ihre Stammkunden mit Namen, kennt ihre Familien und verschenkt Kostproben ihrer Favoriten.

• Beim Totonnos Pizzeria Napolitana (Coney Island), die sich als älteste kontinuierlich geführte Pizzeria in Familienbesitz in den USA bewirbt, erwarten Strandbesucher jeden Sommer im Rahmen ihrer saisonalen Pilgerfahrt die gleichen Leute hinter der Theke zu sehen. Im Winter ist der Laden mit Stammkunden gefüllt, die Besitzer und Arbeiter oft mit Namen kennen.

Ottomanelli & Sons Fleischmarkt (Dorf-)Inhaber Frank Ottomanelli sagt, dass ihr Geschäft auf Beständigkeit über Generationen hinweg basiert. Wir sind ein Eins-zu-Eins-Metzger, sagte er. Wir waren auf Hochzeiten und Beerdigungen unserer Kunden. Wir hängen an.

Ein Ottomanelli-Kunde sagte bei einem kürzlichen Besuch, dass ich schon immer hierher komme. Ich habe als kleines Mädchen mit meiner Mutter angefangen. Ich kaufe mein Fleisch nirgendwo außer hier. Als meine Mutter vor zwei Jahren starb, verlor ich ihre Rezepte. Frank hat mir seine Rezepte gegeben.

9. Ältere Arbeitnehmer ziehen mehr Unternehmen an

Jedes Jahr besuchen 1,4 Millionen ältere New Yorker und 4 Millionen ältere Touristen New York. Ältere Erwachsene halten den Großteil des freien Einkommens des Landes und sind ein wachsender Kundenstamm für die Unternehmen der Stadt.

• Beim Katz’s Feinkost (Lower East Side) verlangen einige ältere Kunden, dass nur die älteren Arbeiter ihre Bestellungen vorbereiten. Jüngere Kunden fangen an und wünschen sich das authentische Erlebnis des New Yorker Wahrzeichens, fragen dies auch nach, sagte Katz' Besitzer.

• Beim Rudys Musikstopp (SoHo und Hell’s Kitchen), die Kundenbasis des Ladens ist so groß
(Jugendliche bis 70-Jährige), dass der Eigentümer lieber Mitarbeiter hat, die sich auf alle Altersgruppen beziehen und die Erfahrungen ihrer Kunden verstehen.

• Beim Brooklyn-Wirbel (Bedford-Stuyvesant), einem Frozen-Joghurt-Laden, werden ältere Kunden sowohl als wertvoll für sich selbst als auch als Bindeglied zu ihren jüngeren Familienmitgliedern angesehen. Inhaber Jean Alerte hat einen Rabatt zum halben Preis eingeführt und einen älteren Mitarbeiter hinter der Theke eingestellt, damit sich ältere Kunden besonders wertgeschätzt und willkommen fühlen.

• Auch bei den nicht ganz so kleinen Apple Laden (Upper West Side) ältere Mitarbeiter sind strategisch im vorderen Bereich des Ladens platziert, damit sich Kunden, die von Technologie oder Umwelt überfordert sind, wohler fühlen.

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10. Ältere Arbeitnehmer sind Teil der Unternehmensmarke

Viele Unternehmen — von Kossar’s Bialys & Bagels (Untere Ostseite) nach Beecher’s Handgemachter Käse (Glätteisen) zu Steinway & Söhne Klaviere (Astoria) — sprach über ältere Arbeiter als Symbol für Produkte, die handgefertigt oder maßgefertigt sind oder eine Geschichte haben.

Andere Unternehmen sprachen darüber, dass das Wissen älterer Arbeitnehmer und der personalisierte Kundenservice zu einem Teil ihrer Marke werden. Ältere Arbeitnehmer bei Rudys Musikstopp (SoHo und Hell’s Kitchen), die ihre jahrzehntelangen Erfahrungen mit Musik und Veränderungen in der Gitarren- und Musikbranche mit Kunden teilen, werden zu einem gern gesehenen Teil des Besuchserlebnisses.

• Beim Das Shadowbox-Theater (Downtown Brooklyn), ein Theater, das jährlich 27.000 Kinder aufführt und die Intergenerationalität fördert, ist Teil des Produkts geworden. Die Gründerin des Theaters Sandra Robbins stellt bewusst Musiker und Schauspieler unterschiedlichen Alters und unterschiedlicher Herkunft ein. Darunter ein Musiker in den Fünfzigern, der seit 20 Jahren am Theater ist, und ein langjähriger afrikanischer Schlagzeuger Anfang 70, der mit Schauspielern in ihren 20ern und 30ern auftritt.

Ich finde es sehr wichtig für Kinder, Menschen unterschiedlichen Alters zusammenarbeiten zu sehen. Damit Kinder sehen, wie Menschen mit unterschiedlichen ethnischen Hintergründen zusammenarbeiten. Ein Teil der Philosophie von Shadow Box besteht darin, dass Kinder eine weitreichende Identifizierung vornehmen können, sagte Robbins.

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